トークスクリプトを台帳化する無料ツール集

トークスクリプト管理ボード

営業、サポート、コールセンターのトーク例文、切り返し、改善メモ、承認状態を整理するための無料ツール集です。トーク例文や切り返しが個人メモ化し、最新版・利用シーン・改善履歴・承認状況が揃わないチーム向けに、社内共有用のたたき台をブラウザ内で生成します。

スクリプト	シーン	状態	改善
初回架電	営業	下書き	確認質問を追加
問い合わせ受付	CS	レビュー中	本人確認を分離
料金懸念	切り返し	改善メモ	断定表現を調整

無料ツール

Product Packetに基づき、トークスクリプトテンプレート、営業トーク例文、コールセンター例文、Excel管理表、切り返しフレーズ管理表、整形ツールの6本を用意しています。

営業、問い合わせ対応、コールセンター向けのトークスクリプトを、会話フェーズ、改善メモ、承認状態つきの社内共有用テンプレートとしてブラウザ内で作成できます。

初回架電、課題ヒアリング、提案、フォローで使う営業トーク例文を、目的と相手に合わせた社内共有用のたたき台として作成できます。

問い合わせ受付、本人確認、要件整理、保留、折り返し案内などのコールセンター向け例文を、品質確認用のテンプレートとして整理できます。

Excelやスプレッドシートに貼り付けやすい、スクリプト名、利用シーン、会話フェーズ、担当、承認状態、改善メモの管理表を作成できます。

料金、忙しさ、他社利用、社内確認などの懸念に対する切り返しフレーズを、注意点と改善メモつきの管理表として整理できます。

メモ化したトーク文を、話者、会話フェーズ、確認ポイント、改善メモ、承認状態が見えるチーム共有用フォーマットへ整形できます。

トークスクリプト管理ボードは、営業・サポート・コールセンターのトークを共有し、改善履歴や承認状態まで整理するSaaSとして準備中です。